Información y atención al cliente/consumidor/usuario
4,6
per Varios autores · ICB Editores · libro de bolsillo · ISBN 9788415540366
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!8 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Varios autores
ISBN: 9788415540366
Editorial: ICB Editores
Idioma: Espanyol
Format: libro de bolsillo
Publicació: 29/3/2012
Pàgines: 184 pàg
Dimensions: 29.7 x 21 cm
Pes: 500 g
Categoria: Gestió
Sinopsi de Información y atención al cliente/consumidor/usuario
«Información y atención al cliente/consumidor/usuario» és el manual de Varios autores, publicat per ICB Editores en llibre de butxaca (184 pàg., en castellà).
El manual aborda l'organització de l'atenció al client i la gestió de la informació a l'empresa. Explica com planificar la qualitat del servei, aplicar tècniques de comunicació interpersonal i escrita, i gestionar els sistemes d'informació. Repassa, a més, els aspectes legals de la relació amb consumidors i usuaris.
Publicat el 2012, el volum inclou un solucionari amb les respostes dels exercicis proposats.
Adreçat a professionals i estudiants d'atenció al client, qualitat de servei i gestió de la informació.
Més títols per a qui ha llegit Información y atención al cliente/consumidor/usuario de Varios autores
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Gestió
Més venuts
Manual per a la identificació i avaluació de riscos laborals
Tapa blanda
7,05€10,00€
1 oferta disponible
