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per Varios autores · ICB Editores · libro de bolsillo · 184 pàg
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Este manual ofrece una guía completa sobre la gestión de la información y la atención al cliente en el entorno empresarial. A través de sus páginas, se analizan los departamentos de atención al cliente, la importancia de la calidad en el servicio, las técnicas de comunicación interpersonal y escrita, así como los sistemas de gestión de información y los aspectos legales aplicables al sector. Es una herramienta fundamental para profesionales y estudiantes que buscan profundizar en las estrategias de atención al consumidor y usuario, proporcionando una visión integral sobre cómo optimizar la relación entre la empresa y sus clientes para garantizar la excelencia en el servicio.
