per Cristina García Ungil, Rocío Nuñez Martinez, Nuria Salas Salas, Olga Suanya Sag · Profit · tapa blanda · ISBN 9788415330776
IVA inclòs
Última unitat!8 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«El cliente social» és el manual de gestió de Cristina García Ungil, Rocío Nuñez, Nuria Salas i Olga Suanya, publicat per Profit en tapa tova (160 pàgines).
L'obra analitza com les xarxes socials han transformat l'atenció al client i com les empreses poden integrar-les en els seus centres de contacte per conversar amb els consumidors i construir relacions. Davant de clients amb veu activa, proposa conceptes, eines i estratègies per adaptar els serveis a un escenari on les converses sobre les marques es multipliquen a internet.
Primera edició publicada el març de 2013 a Barcelona per Profit Editorial. Inclou pròleg de Jaime Echegoyen, conseller delegat de Banca Minorista de Barclays Bank Espanya.
Adreçat a professionals de màrqueting, vendes i atenció al client, així com a directius que vulguin integrar les xarxes socials en la seva estratègia de negoci.
