per Juan José Peso-Viñals · Alienta Editorial · tapa blanda · ISBN 9788493582722
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«El cliente maltratado» és el relat empresarial de Juan José Peso-Viñals, publicat per Alienta Editorial en tapa tova (160 pàgines, en castellà).
El llibre segueix durant un mes un client que encadena problemes amb empreses de telefonia, viatges, missatgeria o tallers. Les anècdotes retraten la sinraó de la relació entre consumidor i empresa, i l'obra aposta per clients més exigents i per companyies que posin el client al centre de la seva estratègia.
Publicat el 26 de febrer de 2008, forma part de la col·lecció Narrativa Empresarial i porta el subtítol «Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente».
Interessa a professionals de màrqueting, vendes i atenció al client, i també a consumidors que vulguin entendre la relació amb les empreses.
