per Wladimir Kovacic · Books on Demand GmbH · tapa dura · ISBN 9783749404438
IVA inclòs
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«DNA of effective Customer Strategies» és l'assaig de negocis de Wladimir Kovacic, publicat per Books on Demand en tapa dura (92 pàgines, en anglès).
El llibre analitza per què fracassen moltes iniciatives de CRM i com convertir la relació amb els clients en beneficis. Proposa un marc alternatiu de gestió estratègica, descriu els components d'una estratègia de client eficaç i explica com supervisar-ne el rendiment, integrar-la en la planificació empresarial i implantar-la mitjançant iniciatives estratègiques.
Primera edició, publicada l'1 de juliol de 2019.
Una lectura orientada a directius, professionals de màrqueting i responsables de gestió interessats a dissenyar i supervisar estratègies de client.
