Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Customer Service
3,8
Negocios y EconomíaISBN | 9780072938050
-
IVA inclòs
Enviament GRATIS
Devolució gratuïta 30 dies
Paga amb:
Ofertes disponibles per estat
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Detalls del producte
Pàgines: 432 pàg
Autor: Robert W. Lucas
Editorial: McGraw-Hill Education
ISBN: 9780072938050
Format: tapa blanda
Idioma: en
Publicació: 21/5/2004
ISBN: 9780072938050
Sinopsi de Customer Service
Este libro, 'Customer Service: Building Successful Skills for the Twenty-First Century', de Robert W. Lucas, ofrece una guía completa para profesionales del servicio al cliente. La tercera edición cubre habilidades esenciales como técnicas de escucha, comunicación verbal y no verbal, y el uso de la tecnología. Se enfoca en la resolución de problemas y el manejo de conflictos y estrés, además de proporcionar consejos para la supervisión del personal. Ideal para estudiantes y profesionales que buscan mejorar sus habilidades en el ámbito del servicio al cliente.
Més títols per a qui busca Robert W. Lucas
Recomanat per Julia
Sobre l'autor
Lucas, Robert W, Tanzer, Stephen A
Descobreix llibres de segona mà de Lucas, Robert W, Tanzer, Stephen A.
1 títols publicats
Veure la fitxa completaLlibres més venuts de Negocis
Més venuts
Última unitat!2 persones el tenen al carret
-
IVA inclòs