per Ana Isabel Zapatero Álvarez · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468125763
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Información y atención al cliente/consumidor/usuario» és el quadern de l'alumne d'Ana Isabel Zapatero Álvarez, publicat per CEP en tapa tova (50 pàgines).
Quadern de l'alumne per al mòdul d'informació i atenció al client, consumidor o usuari, dins de la família professional de comerç i màrqueting. Segueix un programa docent de 120 hores vinculat al certificat de professionalitat d'activitats de venda i inclou exercicis pràctics per aplicar l'atenció al client i la gestió comercial.
Primera edició, primera impressió, publicada el 12 de març de 2012. Programa docent conforme als Reials Decrets 1579/2008 i 1522/2011. Text en castellà.
Adreçat a alumnes de formació professional en comerç i màrqueting que preparen el certificat de professionalitat d'activitats de venda.
