Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Sinopsi de Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» és la guia de màrqueting de Merlin Stone, Bryan Foss i Alison Bond, publicada per Kogan Page en tapa tova (308 pàgines, en anglès).

Explica com utilitzar el màrqueting de bases de dades i el CRM per conèixer els clients: qui són, què compren i què voldrien comprar, a més de què pensen i senten. Mostra com planificar i gestionar les dades per obtenir informació útil, amb models i eines, i inclou retenció de clients, protecció de dades i sistemes d'insight.

Forma part de la sèrie Market Research in Practice, vinculada al programa de formació de la Market Research Society. Publicat originalment el gener de 2004.

Adreçat a professionals del màrqueting i la investigació de mercats, així com a estudiants dels programes de formació de la Market Research Society.