per Laurie Young · tapa blanda · ISBN 9781855240520
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Competitive Customer Care» és la guia sobre atenció al client de Merlin Stone i Laurie Young, publicada en tapa tova (352 pàgines, en anglès).
Obra de l'àmbit dels negocis que aborda l'atenció al client com a factor de competitivitat: explica per què cuidar i retenir els clients resulta decisiu i ofereix orientació pràctica per millorar el servei a l'empresa.
El subtítol de l'obra és «A Guide to Keeping Customers». Va ser publicada el gener de 1992 per Croner.CCH Group Ltd i pertany a la categoria de Negocis i Economia.
Per a directius, responsables d'atenció al client i professionals que vulguin millorar la satisfacció i retenció dels seus clients.
