per Gerald Zaltman · Empresa Activa · tapa dura · ISBN 9788495787453
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Cómo piensan los consumidores» és l'assaig de Gerald Zaltman sobre el comportament del consumidor i el màrqueting, publicat per Empresa Activa en tapa dura (400 pàgines, en castellà).
Gerald Zaltman sosté que el 95 % dels pensaments que influeixen en les decisions de compra ocorren a l'inconscient, per la qual cosa enquestes i entrevistes tradicionals no són suficients per entendre el client. L'autor proposa eines basades en neurologia, sociologia i ciència cognitiva per accedir a aquesta «ment del mercat», i analitza com interactuen ment, cervell, cos i societat en avaluar productes.
El llibre pertany a la col·lecció Nuevos paradigmas d'Empresa Activa; publicat originalment com «How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market».
Dirigit a professionals de màrqueting, investigació de mercats i direcció d'empreses interessats en el comportament real del consumidor.
