Sinopsi de Cómo ganar clientes

Este libro, 'Cómo Ganar Clientes', es una guía práctica sobre la calidad total en el ámbito empresarial. Ofrece tablas, gráficos y resúmenes comparativos para identificar errores comunes y estrategias para la recuperación de clientes perdidos. Además, presenta tácticas de las mejores empresas, la estrategia de calidad, controles de calidad y ejemplos prácticos para mejorar la gestión y satisfacción del cliente.