Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Chief Customer Officer
3,9
Negocios y EconomíaISBN | 9780787980948
-
IVA inclòs
Enviament GRATIS
Devolució gratuïta 30 dies
Paga amb:
Ofertes disponibles per estat
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Detalls del producte
Pàgines: 320 pàg
Autor: Jeanne Bliss
Editorial: Jossey-Bass
ISBN: 9780787980948
Format: tapa dura
Idioma: en
Publicació: 31/3/2006
ISBN: 9780787980948
Sinopsi de Chief Customer Officer
Basándose en su experiencia directa en empresas líderes como Lands' End y Microsoft, Jeanne Bliss explica por qué incluso las grandes corporaciones pueden caer en la mediocridad en el servicio al cliente y ofrece una solución probada para romper este ciclo. La autora detalla cómo los silos departamentales y la falta de comunicación interna afectan negativamente la experiencia del cliente y, en última instancia, los beneficios de la empresa. Este libro proporciona a los líderes las herramientas y diagnósticos necesarios para superar la inercia organizacional y ofrecer una experiencia de cliente significativa. Incluye una revisión exhaustiva del rol del Chief Customer Officer y evaluaciones para determinar la mejor solución según la cultura y estructura de cada compañía.
Més títols per a qui busca Jeanne Bliss
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
Última unitat!3 persones el tenen al carret
-
IVA inclòs