per Jeanne Bliss · Jossey-Bass · tapa dura · ISBN 9780787980948
IVA inclòs
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Chief Customer Officer» és el llibre de gestió empresarial de Jeanne Bliss, publicat per Jossey-Bass en tapa dura (320 pàgines, en anglès).
Jeanne Bliss explica, des de la seva experiència a Lands' End i Microsoft, com les empreses cauen en la mediocritat del servei al client i proposa una solució. Analitza l'efecte dels silos interns i ofereix diagnòstics, mètriques i auditories per alinear l'organització amb l'experiència del client, inclòs el rol del Chief Customer Officer.
Primera edició, publicada el març de 2006; Jossey-Bass és un segell de Wiley. Categoria: Negocis i Economia.
Dirigit a directius i líders empresarials interessats a impulsar l'orientació al client en les seves organitzacions.
