
per Miguel Ferrando Sánchez, Javier Granero Castro · Fundacion Confemetal · tapa blanda · ISBN 9788496169685

IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Calidad total: modelo EFQM de excelencia» és el manual de gestió de qualitat de Miguel Ferrando Sánchez i Javier Granero Castro, en tapa tova (224 pàgines).
El llibre exposa el Model EFQM d'Excel·lència com a eina de gestió de qualitat. Analitza els seus criteris i subcriteris (lideratge, estratègia, persones, aliances, processos i resultats), amb exemples pràctics i la sistemàtica d'avaluació i autoavaluació per al reconeixement de l'organització.
Publicat per Fundación Confemetal el 2007. L'esquema de la portada diferencia cinc criteris de gestió i quatre de resultats del model EFQM.
Adreçat a responsables de qualitat i organitzacions que busquen anar més enllà de la norma ISO 9001:2000 i aplicar un enfocament avançat de gestió.

Tapa blanda

Tapa blanda