Brand Manners
3,8
per Hamish Pringle, William Gordon · John Wiley & Sons · tapa dura · ISBN 9780471496069
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Hamish Pringle, William Gordon
ISBN: 9780471496069
Editorial: John Wiley & Sons
Idioma: Anglès
Format: tapa dura
Publicació: 14/2/2001
Pàgines: 314 pàg
Dimensions: 23.6 x 15.9 x 2.5 cm
Pes: 650 g
Categoria: Negocis
Sinopsi de Brand Manners
«Brand Manners» és l'assaig de gestió de marca de Hamish Pringle i William Gordon, publicat per John Wiley & Sons en tapa dura (314 pàgines, en anglès).
Una mala interacció entre client i empleat pot arruïnar una marca, així que Pringle i Gordon proposen que tota l'organització «visqui la marca». Amb casos de multinacionals, ofereixen un marc per avaluar les expectatives del client i crear una cultura de servei que les superi, implicant vendes, botigues i atenció telefònica.
Primera edició publicada el 2001. Pertany a l'àrea de Negocis i Economia i inclou referències bibliogràfiques i índex.
Per a directius, professionals del màrqueting i gestors de marca interessats a alinear els equips amb els valors de l'empresa.
Més títols per a qui ha llegit Brand Manners de Hamish Pringle
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
