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Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

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Educació
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Detalls del llibreTapa tova

Editorial

Editorial CEP

Pàgines

82

Idioma

es-ES

Autor: Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez

Descripció

Este cuaderno del alumno se centra en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, correspondiente al módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111). Los contenidos se han desarrollado siguiendo los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008. Incluye una ficha técnica, guía metodológica, ejercicios tipo test por tema, ejercicios prácticos y solucionario.

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