per Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Atención básica al cliente (MF1329_1)» és el manual formatiu de Manuel José Díaz Fernández, publicat per Editorial CEP, S.L. en tapa tova (102 pàgines).
Desenvolupa el mòdul MF1329_1 del certificat de professionalitat Activitats Auxiliars de Comerç (COMT0211). Explica els fonaments de l'atenció al client, la importància d'un servei de qualitat i les claus per aconseguir la satisfacció del consumidor. Inclou teoria, exercicis pràctics, resums i glossari.
El certificat de professionalitat Activitats Auxiliars de Comerç (COMT0211) està regulat pel Reial Decret 1694/2011. Primera edició publicada el març de 2014.
Adreçat a estudiants i formadors dels cursos de certificats de professionalitat d'Activitats Auxiliars de Comerç, així com a professionals que volen millorar la seva atenció al client.
