per Ideaspropias · Ideaspropias Editorial · tapa blanda · ISBN 9788496256101
IVA inclòs
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Atención al cliente» és la guia pràctica d'atenció al client d'Ideaspropias, en tapa tova (189 pàgines), publicada per Ideaspropias Editorial.
L'obra planteja l'atenció al client com un sistema de millora contínua per augmentar la satisfacció i reduir la pèrdua de clients. Exposa els aspectes generals de la comunicació oral i escrita, les pautes d'atenció al públic i les claus del comportament del consumidor, amb l'objectiu de millorar la qualitat del servei i els resultats de l'empresa.
Publicada el 2004 en castellà. El subtítol de coberta és «Guia pràctica de tècniques i estratègies».
Adreçat a professionals d'atenció al públic i a empreses que busquen millorar la satisfacció dels seus clients.
