
per María José Sorlózano González · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788416067824

IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección» és el manual de formació de María José Sorlózano González (IC Editorial, tapa tova).
El manual prepara per administrar les comunicacions d'una direcció: estils de comandament, organització i funcions de la secretaria. Tracta la comunicació oral i escrita, l'atenció telefònica, el correu electrònic i el protocol social. Inclou estratègies per prevenir i resoldre conflictes amb empatia, assertivitat i escolta activa.
El manual correspon al mòdul formatiu MF0982_3 del Certificat de Professionalitat ADGG0308 'Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines' (1a edició, gener de 2014).
Va dirigit a qui es prepara per al Certificat de Professionalitat ADGG0308 o busca formar-se com a assistents de direcció i secretariat.