per Bennet Lientz, Kathryn Rea · Routledge · tapa dura · ISBN 9780124499843
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Achieve Lasting Process Improvement» és la guia de millora de processos de Bennet Lientz i Kathryn Rea, publicada per Routledge en tapa dura (304 pàgines).
Analitza per què fracassen els programes de millora de processos i proposa un mètode pas a pas, amb més de 200 consells, per aconseguir millores duradores. Rebutja la jerga i el suport exclusiu de l'alta direcció; defensa la implicació dels empleats i el mesurament autosostenible per mantenir els canvis i acostar-se a Six Sigma sense el seu cost.
Primera edició, publicada el 10 de juny de 2002. El volum inclou referències bibliogràfiques (p. 273) i índex. S'emmarca en negocis, economia i tecnologia.
Per a professionals de gestió, control de qualitat i millora contínua que vulguin aplicar mètodes de transformació sostenible a les seves organitzacions.
