Dirección de marketing

Descripció

Este libro es un clásico del marketing, escrito por Philip Kotler, una de las máximas autoridades en esta disciplina. Se centra en la toma de decisiones tácticas y estratégicas en el ámbito empresarial, aplicando los principios del marketing a diversos contextos como productos, servicios, mercados de consumo y de negocios, tanto en grandes como en pequeñas empresas y organizaciones no gubernamentales. Se presta especial atención a la calidad, el servicio y el valor para fomentar la satisfacción del cliente.