Quality Is Free

Descripción

En 'Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain', Philip B. Crosby, un reconocido promotor de programas de calidad para empresas, presenta un estudio de caso que demuestra cómo la corporación ITT ahorró $720 millones de dólares al adherirse a sus conceptos de calidad. Este libro ofrece una guía práctica para la gestión de la calidad, mostrando cómo la inversión en calidad puede convertirse en una fuente de beneficios empresariales. Una lectura esencial para ejecutivos y profesionales interesados en mejorar la eficiencia y rentabilidad de sus organizaciones.